Politique de confidentialité

BurkTech IA est un service d'agent conversationnel IA pour les entreprises africaines. Notre site est accessible à l'adresse burktech-ia.com.

Responsable du traitement : BurkTech IA — contact@burktech-ia.com

Nous collectons les données suivantes :

**Lors de l'inscription :** - Prénom, nom de l'entreprise, secteur d'activité - Adresse email et numéro WhatsApp - Préférences de configuration de votre agent

**Lors de l'utilisation du service :** - Historique des conversations de votre agent (pour améliorer les réponses) - Statistiques d'utilisation (nombre de messages, heures de pointe) - Logs techniques (erreurs, performances)

**Lors de la navigation :** - Données analytics anonymisées via Google Analytics 4 - Préférences de thème (mode sombre/clair) via localStorage

Vos données sont utilisées pour :

- Fournir et améliorer le service BurkTech IA - Configurer et entraîner votre agent IA personnalisé - Vous envoyer des communications importantes sur le service - Vous contacter pour le support client - Analyser l'usage global pour améliorer nos produits (données agrégées et anonymisées)

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Nous partageons certaines données avec des prestataires techniques strictement nécessaires :

- **Google (Gemini API)** : Traitement des messages pour générer les réponses IA. Les données sont soumises à la politique de confidentialité de Google. - **Render / Hébergeur** : Hébergement des serveurs et bases de données. - **Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram)** : Transmission des messages via leurs APIs officielles.

Aucun de ces partenaires n'est autorisé à utiliser vos données à d'autres fins.

- **Données de compte** : Conservées pendant toute la durée de votre abonnement + 1 an après résiliation. - **Historique conversations** : 12 mois glissants, suppression automatique ensuite. - **Données de navigation** : 26 mois (conformément aux paramètres GA4 par défaut).

Sur demande, toutes vos données peuvent être supprimées immédiatement.

Conformément au RGPD et à la législation burkinabè sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

- **Droit d'accès** : Obtenir une copie de vos données - **Droit de rectification** : Corriger des données inexactes - **Droit à l'effacement** : Demander la suppression de vos données - **Droit à la portabilité** : Recevoir vos données dans un format lisible - **Droit d'opposition** : Vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@burktech-ia.com ou via WhatsApp : +226 78 02 94 64.

Nous utilisons :

- **localStorage** (pas un cookie) : Stockage de votre préférence de thème et acceptation des cookies. Aucune donnée personnelle. - **Google Analytics 4** : Mesure d'audience anonymisée. Vous pouvez le désactiver via notre bannière de cookies. - **Session cookies** : Nécessaires au fonctionnement du service de connexion. Durée : session.

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies sur notre site.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

- Chiffrement HTTPS sur toutes les communications - Accès aux données limité au personnel autorisé - Mots de passe hashés (jamais stockés en clair) - Journalisation des accès aux données sensibles

En cas de violation de données, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : contact@burktech-ia.com WhatsApp : +226 78 02 94 64 Adresse : Ouagadougou, Burkina Faso